Hallo lieber Moderator!
Hier kommt die Beschreibung und die Einarbeitung in den Chat CAR.
Das erste Fenster zeigt das Programm wie es aussieht wenn es fertig installiert ist.




Im nächsten Fenster kannst du sehen wie du dich einwählen kannst.
Dazu gibst du folgende Informationen in das kleine Fenster ein:
Servername: 1agjak…
Port: 36000
Name: 1agjak…
Passwort: (das was man dir sagt)

Dann gehst du auf Start-Verbinden




Wenn du auf Start – Verbinden gegangen bist fängt er an Bilder hochzuladen und wenn er damit fertig ist, dann steht unten links in der ecke frage Server nach neuer Session. Wenn das da steht hast du alles richtig gemacht und bist eingeloggt! Dann kann’s losgehen!!!


Im großen Textfeld erscheinen die SMS von den Kunden, bzw. das, worauf du antworten musst. Ist die Schrift rot, ist es eine direkte Antwort vom Kunden auf eine SMS, ist die Schrift blau, hat dem Kunden schon jemand geantwortet, er hat aber nicht reagiert. Das heißt du schreibst ihn noch mal an und versuchst ihn mit etwas nettem wieder zum antworten zu bewegen.



(rote Schrift, der Kunde hat geantwortet)



(blaue Schrift mit Foto, der Kunde muss zum antworten animiert werden)


Im Feld Agentendaten, Sonstiges kannst du alle Daten eintragen die wir an den Kunden raus schicken, bzw. es sind Daten eingetragen die wir dem Kunden schon geschickt haben, zum Beispiel Name, Alter Wohnort und ganz wichtig welche Fotos verschickt wurden!!!

Im Feld Beschreibung, Hobbes stehen alle Daten die wir vom Kunden erhalten haben, wenn er die etwas schreibt dann trage es dort bitte mit ein.

Um Daten einzutragen musst du unter den Feldern erst auf Bearbeiten, damit du alles eintragen kannst und danach auf Speichern klicken.

Du kannst dir auch Standardtexte festlegen, indem du im Menü auf bearbeiten, Sprüche überarbeiten gehst




dann öffnet sich dieses kleine Fenster! Du gehst auf das kleine Symbol mit dem A und kannst dann Sprüche eintragen die du gut findest und oft benutzt!




Diese Sprüche erscheinen dann im Chat in dem Ordner Texte, sobald eine SMS reinkommt!

So, damit wäre alles Wichtige für den Anfang erklärt!

Es gibt noch einige Kleinigkeiten, zum Beispiel kannst du unter Optionen ein paar Einstellungen vornehmen wie Returntaste sendet sofort, dann kannst du zum abschicken die Enter taste benutzen, oder der Ton beim ankommen einer sms




dazu gehst du auf Optionen, Session und kannst da deine Einstellungen machen!!!


Wenn du Bilder verschicken möchtest, dann öffnet sich bei einigen Kunden neben dem Feld Sprüche auch noch der Ordner Bilder! Aber schau dir das Profil vorher genau an und schau nach ob er schon eins bekommen hat und welches. Du darfst nicht vergessen das Bild danach einzutragen!!!!





So, ich denke jetzt haben wir es erstmal, solltest du noch irgendwelche fragen haben, dann schreib mich an!!!

© bei Anja Schmidt 22.06.2008